廣州凱麒黃埔分公司-奔馳品牌招聘

地點(diǎn)：廣州市黃埔區(qū)廣汕4路118號(hào)

聯(lián)系電話：羅小姐183-7646-3642

一、保修員

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的保修管理工作，確保產(chǎn)品的保修工作符合公司的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)；
2、處理客戶保修需求，包括在線客服、電話咨詢等方式；
3、跟蹤保修進(jìn)度，及時(shí)響應(yīng)客戶的需求，解決問(wèn)題，確保保修工作順利進(jìn)行；
4、負(fù)責(zé)保修費(fèi)用結(jié)算，包括與供應(yīng)商的溝通、費(fèi)用的結(jié)算等工作；
5、編寫保修工作報(bào)告，包括保修進(jìn)度、問(wèn)題處理情況等數(shù)據(jù)，為公司提供決策依據(jù)；
6、負(fù)責(zé)與其他部門的溝通和協(xié)作，確保保修工作與公司其他部門的順暢合作。

任職要求：
1、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，善于與其他部門進(jìn)行有效溝通；
2、熟悉辦公軟件操作，具備基本的數(shù)據(jù)整理和報(bào)告撰寫能力；
3、3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉保修管理工作流程，有奔馳崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、工作積極主動(dòng)、認(rèn)真細(xì)致、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、高度責(zé)任感及客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

二、機(jī)修中工

崗位職責(zé)：
1、完成分配的機(jī)電維修并確保質(zhì)量，負(fù)責(zé)自檢；
2、汽車機(jī)電相關(guān)常識(shí)性知識(shí)及實(shí)操，并按時(shí)按質(zhì)完成維修工作；
3、學(xué)習(xí)機(jī)電相關(guān)知識(shí)，并不斷更新和掌握新的技術(shù)知識(shí)；
4、責(zé)任工位的設(shè)備、工具維護(hù)管理及清潔；
5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、具有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，或有維修類專業(yè)畢業(yè)，有電工證優(yōu)先；
2、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作精神。具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力；
3、中專及以上學(xué)歷，具備一定的汽車維修理論知識(shí)和技能；
4、熟悉各種機(jī)電設(shè)備，具備一定的現(xiàn)場(chǎng)維修和故障排除能力。

三、機(jī)修組長(zhǎng)/大工

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)做好車輛的維修和保養(yǎng)工作，確保進(jìn)場(chǎng)車輛的正常運(yùn)營(yíng)；
2、維修車輛時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按維修要求進(jìn)行維修，要及時(shí)并準(zhǔn)確地排除故障；
3、協(xié)助車間主管做好現(xiàn)場(chǎng)的5S管理，安全以及維修診斷工作；
4、認(rèn)真做好車輛檢驗(yàn)記錄，填寫各種質(zhì)量檢驗(yàn)表格；
5、負(fù)責(zé)車輛機(jī)電維修等項(xiàng)目的技術(shù)指導(dǎo)及班組日常管理，合理安排班組內(nèi)部分工；
6、積極參與技術(shù)等培訓(xùn)，及時(shí)了解各項(xiàng)車輛維修技術(shù)和排除故障的解決辦法；
7、協(xié)調(diào)班組與維修前臺(tái)、配件部之間的關(guān)系。
任職要求:
1、中專及以上學(xué)歷，汽車維修相關(guān)專業(yè)；
2、8年以上工作經(jīng)驗(yàn)，近4年或以上奔馳工作經(jīng)驗(yàn) 有奔馳系統(tǒng)技師或以上技術(shù)類認(rèn)證，有維修類技師證優(yōu)先；
3、工作積極主動(dòng)、認(rèn)真細(xì)致、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、高度責(zé)任感及客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

四、配件主管

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)配件工作人員做好配件管理工作，保證充足的、純正的配件供應(yīng)；

2、負(fù)責(zé)根據(jù)授權(quán)公司要求和市場(chǎng)需求，合理高速庫(kù)存，將庫(kù)存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)；

3、負(fù)責(zé)每月向相關(guān)部門提供月度報(bào)表及相關(guān)文件；

4、負(fù)責(zé)配件環(huán)境衛(wèi)生、管理，確保倉(cāng)庫(kù)整潔有序，物品擺放規(guī)范，執(zhí)行好 5S管理；

5、負(fù)責(zé)定期對(duì)配件部進(jìn)行盤點(diǎn)，確保帳、卡、物一致；

6、負(fù)責(zé)本部人員的配件業(yè)務(wù)的培訓(xùn)指導(dǎo)及制定本部門培訓(xùn)計(jì)劃；

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)部的關(guān)系，并使配件工作流程不斷優(yōu)化、提高。

任職要求:
1、熟悉辦公軟件操作，具備基本的數(shù)據(jù)整理和報(bào)告撰寫能力；

2、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，近2年或以上奔馳配件管理工作經(jīng)驗(yàn) ；

3、工作積極主動(dòng)、認(rèn)真細(xì)致、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、高度責(zé)任感及客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

五、事故外勤員

崗位職責(zé)：

1、對(duì)事故車進(jìn)行外拓，跟進(jìn)回廠車輛維修理賠；

2、收集各業(yè)務(wù)點(diǎn)的事故車信息和市場(chǎng)調(diào)查；

3、定期對(duì)各對(duì)口單位.保險(xiǎn)公司及駐點(diǎn)維護(hù)及溝通；

4、定時(shí)跟進(jìn)外拓回司的理賠車輛,及時(shí)與車主溝通車輛的維修進(jìn)度；

5、協(xié)助外拓出廠后的車輛賠案及維修費(fèi)跟進(jìn)；

6、不斷拓展新的業(yè)務(wù)渠道，宣傳公司優(yōu)質(zhì)服務(wù);

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

任職要求:
1、高中以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，開車技術(shù)熟練

2、良好的溝通表達(dá)能力、工作積極主動(dòng)；

3、具有良好的思維能力、結(jié)果導(dǎo)向能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及抗壓能力；

4、有外拓工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

六、機(jī)修SA

崗位職責(zé)：

1、具備一定的工作經(jīng)驗(yàn)和技能，在車輛維護(hù)、故障處理、自動(dòng)化控制系統(tǒng)等方面有一定的了解，熟悉相關(guān)設(shè)備和工具的使用方法；

2、 能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)的技術(shù)支持和解決方案，對(duì)客戶的需求和問(wèn)題進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)；

3、為客戶提供維修和保養(yǎng)服務(wù)，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，以確保機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)行。

任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)，持有C1及一年以上駕駛執(zhí)照；

2、3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，近一年奔馳工作經(jīng)驗(yàn) 有奔馳認(rèn)證的優(yōu)先；

3、具有較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、談判能力、影響力、客戶導(dǎo)向意識(shí)；

4、具備良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立或團(tuán)隊(duì)合作完成工作。

七、續(xù)保專員

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)相關(guān)的投保，續(xù)保工作；

2、負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)一年到期的客戶進(jìn)行聯(lián)系，并促成客戶續(xù)保完成；

3、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)信息的收集整理；

4、負(fù)責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計(jì)分析；

5、客戶現(xiàn)場(chǎng)投、續(xù)保業(yè)務(wù)的受理；

6、維系好與保險(xiǎn)公司的合作關(guān)系；

7、負(fù)責(zé)來(lái)電、來(lái)店客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢解答工作；

8、負(fù)責(zé)定期與財(cái)務(wù)進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的對(duì)賬工作；

9、斷保流失的保險(xiǎn)客戶追蹤跟進(jìn)；

10、負(fù)責(zé)建議、改善續(xù)保流程等，以促進(jìn)續(xù)保業(yè)績(jī)的達(dá)成；

11、負(fù)責(zé)客戶車輛進(jìn)場(chǎng)的招攬及車輛問(wèn)題聯(lián)系處理和客戶滿意度回訪等。

任職要求:
1、具有1年以上續(xù)保或者招攬相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

2、熟悉車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程，有較強(qiáng)的續(xù)保及招攬能力；

3、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，善于人際交往；

4、服從公司的工作安排，有一定的計(jì)劃和執(zhí)行能力。

八、收銀兼出納

崗位職責(zé)：

1、向客戶提供結(jié)算服務(wù)，做好收款付款工作、發(fā)票購(gòu)買發(fā)票開具及復(fù)核工作；
2、系統(tǒng)單據(jù)的確認(rèn)，催收個(gè)人借款報(bào)賬；
3、負(fù)責(zé)發(fā)票專用章的保管，庫(kù)存現(xiàn)金的保管，現(xiàn)金盤點(diǎn)，庫(kù)存盤點(diǎn)；
4、填寫日?qǐng)?bào)表，認(rèn)真核對(duì)所有營(yíng)業(yè)款，現(xiàn)金銀行日記賬的核對(duì)；
5、負(fù)責(zé)每日銷售情況、結(jié)算情況的統(tǒng)計(jì)并做好記錄工作；
6、清晰把握資金的付款節(jié)點(diǎn)；
7、完成財(cái)務(wù)經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作；

任職要求:
1.會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2、電腦操作熟練，有良好的服務(wù)意識(shí)，形象良好，表達(dá)流利，品行端正，工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)；
3、一年以上出納或收銀工作經(jīng)驗(yàn)。

九、銷售顧問(wèn)

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)梅賽德斯-奔馳系列的銷售流程主動(dòng)為客戶講解車輛的性能、產(chǎn)品細(xì)節(jié)、特征和優(yōu)點(diǎn)等；

2、協(xié)助客戶完成相關(guān)的文件、車輛注冊(cè)、上牌或保險(xiǎn)文件等；

3、跟蹤客戶的生命周期跟蹤以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度；

4、準(zhǔn)確記錄和及時(shí)更新客戶數(shù)據(jù)庫(kù)和銷售信息；

5、及時(shí)掌握梅賽德斯-奔馳和競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品、特點(diǎn)及配件等。

任職要求:

1、持有C1及一年以上駕駛執(zhí)照；

2、有相關(guān)梅賽德斯奔馳系列、保時(shí)捷等其他高端豪華品牌三年以上汽車銷售、奢侈品/高檔服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

3、具備產(chǎn)品演示和銷售方法，客戶關(guān)系管理知識(shí)；

4、具備較強(qiáng)的溝通能力、人際交往能力、談判能力、影響力、客戶導(dǎo)向意識(shí)。

十、電話銷售

崗位職責(zé)：

1、跟進(jìn)汽車之家、易車、懂車帝等客戶網(wǎng)絡(luò)線索留資，負(fù)責(zé)邀約客戶到店看車，洽談、體驗(yàn)AMG產(chǎn)品；

2、提高潛在客戶轉(zhuǎn)化率，向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶忠誠(chéng)度，促進(jìn)客戶重購(gòu)及推薦購(gòu)車；

3、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求:

1、一年以上客戶關(guān)系管理和銷售相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，具備汽車、奢侈品和/或服務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、具備完備的客戶關(guān)系管理和銷售知識(shí)；

3、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)挖掘知識(shí)；

4、具備完備的電話銷售和營(yíng)銷知識(shí)。

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更新于2022年9月13日